الخدمات الإضافية من إي أم أكس
حلول ذكية تدعم كل شحنة
في إي أم أكس، نؤمن أن اللوجستيات يجب أن تتجاوز مجرد نقل الطرود من نقطة إلى أخرى. ولهذا طوّرنا مجموعة من الخدمات الإضافية من إي أم أكس المصممة للارتقاء بكل مرحلة من مراحل تجربة التوصيل. هذه الحلول الذكية تمكّن الشركات من تقديم مستويات أعلى من الراحة والأمان والشفافية لعملائها، مع ضمان الكفاءة التشغيلية وراحة البال.
ومن خلال خيارات الدفع المرنة عند الاستلام، وحماية الشحنات عبر Protect+، وإثبات التسليم الموثّق، والتكاملات التقنية السلسة، توفر إي أم أكس الأدوات والثقة التي تحتاجها الشركات للنمو. ومع حلول ذكية تدعم كل شحنة، نحن لا نقتصر على التوصيل فحسب، بل نبني الثقة، ونبسط العمليات، ونعيد تعريف معنى الخدمة المتميزة في سوق اللوجستيات التنافسية اليوم.
الخدمات المضافة
الدفع عند الاستلام (COD)
توفّر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) من إي أم أكس للعملاء المرونة في إتمام مدفوعاتهم مباشرة على عتبة المنزل، مع إتاحة خيارات الدفع نقدًا أو بالبطاقة في جميع أنحاء دولة الإمارات. ومن خلال إلغاء الحاجة إلى الدفع المسبق، تلبي الخدمة تفضيلات العملاء الذين يقدّرون الراحة والطمأنينة. كما تدعم الخدمة مبالغ تحصيل غير محدودة، مع منح الشركات حرية الاختيار بين التسويات اليومية أو المجدولة، لضمان تدفق نقدي ثابت وكفاءة تشغيلية عالية. وتستند كل معاملة إلى عمليات تسوية شفافة وبروتوكولات صارمة للوقاية من الاحتيال، مما يعزز الموثوقية والثقة في جميع مراحل دورة الدفع.
وبالنسبة لتجار التجزئة، تتجاوز خدمة الدفع عند الاستلام مجرد جمع المدفوعات، إذ تشمل أيضًا مسارات مبسّطة للإرجاع واسترداد المبالغ، مما يساعد العلامات التجارية على إدارة خدمات ما بعد البيع بسهولة. وهذا يجعلها ذات قيمة خاصة للقطاعات مثل الإلكترونيات والصيدلة وأعمال البيع المباشر للمستهلكين (D2C)، حيث تُعتبر ثقة العملاء والمرونة في الدفع بعد الاستلام عناصر أساسية. ومن خلال الجمع بين الراحة للمستخدمين النهائيين والدعم التشغيلي للتجار، أصبحت خدمة الدفع عند الاستلام حلاً لا غنى عنه للشركات التي تسعى إلى توسيع نطاق أعمالها وتعزيز علاقاتها مع العملاء في مختلف أنحاء دولة الإمارات.
تأمين Protect+
من خلال تأمين Protect+، توفّر إي أم أكس لعملائها طبقة إضافية من الأمان عبر خدمة اختيارية لحماية الشحنات استنادًا إلى القيمة المصرّح بها. تساهم هذه الخدمة في الحماية من المخاطر مثل الفقدان أو التلف أو سوء التعامل أثناء النقل، بما يضمن وصول كل شحنة – سواء كانت محلية أو دولية – إلى وجهتها بثقة واطمئنان. كما تستفيد الشركات من نماذج تسعير مرنة تتماشى مع قيمة بضائعها، مع ضمان أن شحناتها مشمولة بتغطية شاملة مصممة لتقليل الأثر المالي المحتمل.
ويُعد Protect+ مناسبًا بشكل خاص للسلع ذات القيمة العالية أو الحساسة، مثل الإلكترونيات والمجوهرات والأدوية والمواد سريعة التلف. ومن خلال توفير تغطية مخصّصة لطبيعة وقيمة المواد المشحونة، تساعد إي أم أكس تجار التجزئة والأفراد على الشحن براحة بال، مع العلم بأن شحناتهم محمية بالكامل. ولا يقتصر ذلك على تعزيز ثقة العملاء فحسب، بل يساهم أيضًا في تقوية سمعة العلامة التجارية، حيث يمكن للشركات طمأنة عملائها بأن منتجاتهم في أيدٍ آمنة طوال رحلة الشحن.
إثبات التسليم (POD)
تم تصميم حل إثبات التسليم (POD) لضمان وصول كل شحنة بدقة وأمان، مع تأكيد موثوق عند نقطة الاستلام النهائية. ومن خلال ميزات مثل التوقيع الرقمي، والطوابع الجغرافية، والمصادقة البيومترية، يوفّر POD مستويات متعددة من الضمان بأن الطرد قد وصل إلى المستلم الصحيح. كما يستفيد العملاء من تحديثات آنية لحالة التوصيل، مما يمنحهم رؤية وتحكمًا كاملين في شحناتهم من لحظة الإرسال وحتى الاستلام.
ويمكن الوصول إلى الخدمة بسهولة عبر بوابات مخصّصة أو من خلال التكامل المباشر مع أنظمة العملاء، مما يجعلها داعمًا أساسيًا لمتطلبات الامتثال في القطاعات المنظمة بدقة مثل الصيدلة والتمويل والجهات الحكومية. وبالإضافة إلى الامتثال، يعزّز POD مستوى الشفافية والمساءلة عبر خدمات التوصيل السريع وخدمات الشحن، مما يساعد الشركات على تقليل النزاعات، وتبسيط العمليات، وتعزيز ثقة العملاء. ومع إثبات التسليم (POD)، تمكّن إي أم أكس الشركات من التوصيل بثقة، مستندةً إلى دليل دقيق وقابل للتتبع في كل مرحلة.
ربط الأنظمة التقنية
يُسهّل ربط الأنظمة التقنية من إي أم أكس إدارة العمليات اللوجستية ويجعلها أكثر ذكاءً وكفاءة من خلال الاتصال المباشر بأنظمة العملاء لضمان تدفق سلس للمعلومات. ومن خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المتطورة، يمكن للشركات تفعيل إنشاء الطلبات، وتتبع الشحنات في الوقت الفعلي، والحصول على تحديثات إثبات التسليم (POD) مباشرة داخل منصاتها القائمة مثل متاجر التجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة الطلبات (OMS)، وأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، وحلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP). ويساهم ذلك في تقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي، وخفض الأخطاء، وتوفير الوقت، مع منح الشركات وعملائها رؤية دقيقة وفورية لكل شحنة.
وبالإضافة إلى واجهات البرمجة، توفر إي أم أكس لوحات تحكم مخصّصة تعرض بيانات مباشرة ومؤشرات أداء ورؤى خدمية مصممة لتلبية احتياجات كل عميل. كما تم تصميم هذه التكاملات لتكون قابلة للتوسّع ومرنة بما يتناسب مع بنية الشركات، سواء كانت متاجر في طور النمو أو أسواق إلكترونية واسعة النطاق. ومن خلال تمكين الشركات عبر الأتمتة، والذكاء العملي، والأنظمة المستقبلية، تعزّز إي أم أكس تجربة التوصيل وتساعد المؤسسات على تحقيق النمو، وتحسين الكفاءة، وتعزيز ثقة العملاء.
